Envío del paquete

Consulte nuestra nueva sección "envíos 48 horas" donde podrá encontrar una seríe de vehículos en los que sí podemos garantízar la entrega en 2-3 días hábiles.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas hábiles siguientes a la recepción del pago, a través de Nacex, Seur o Redur con entrega con firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea si existe algún retraso en el pedido. Si no lo recibes de forma automática por mail puedes solicitarlo por whatsapp en nuestro teléfono de atención al cliente.

En algunos artículos y dado el tamaño de la caja, el plazo de envío puede ser ligeramente más alto. Este plazo estará indicado en la descripción de cada artículo.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Durante el periodo navideño, todas las compañías de transporte pueden estar saturadas y sufrir algún retraso a la hora de realizar la entrega. El pedido se enviará en plazo y forma, pero no podemos asegurar al 100% ni hacernos responsables de la entrega por parte de la compañía de transportes en un día concreto.

Derecho de desistimiento

DEVOLUCIONES POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN Y/O GOLPES EN EL TRANSPORTE.

El Usuario podrá devolver a PEKEMOVIL, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 24 horas desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a PEKEMOVIL su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

En caso de reclamación por defectos producidos por algún golpe durante el transporte (coches rotos, grietas o cualquier otro desperfecto achacable a un golpe durante el transporte), el plazo para informar de estos desperfectos será de 24 horas desde la recepción del paquete ya que es el plazo establecido por la compañía de seguros de la empresa de transportes.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con PEKEMOVIL dentro del plazo concedido de 24 horas después de la recepción del pedido a través de un correo electrónico a info@pekemovil.com indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. El plazo de 24 horas es el dado por el seguro de la compañía de transportes.

Una vez que PEKEMOVIL haya recibido la comunicación del usuario, le informará en el plazo de entre 3 – 5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, PEKEMOVIL indicará al Usuario la forma de envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario, PEKEMOVIL se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, PEKEMOVIL dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para PEKEMOVIL.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que PEKEMOVIL confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario excepto los gastos de envío.

Si el Usuario resolviera el contrato, PEKEMOVIL llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (salvo los gastos de envío).

PEKEMOVIL informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, PEKEMOVIL le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, PEKEMOVIL le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante transferencia bancaria, PEKEMOVIL le devolverá el importe pagado en un plazo de 36-48 horas desde que el Usuario decidió resolver el contrato y de que éste facilite a Pekemovil el IBAN de la cuenta donde quiera recibir la devolución.

DESISTIMIENTO.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a PEKEMOVIL (incluidos los gastos de envío y devolución), tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con PEKEMOVIL en la dirección info@pekemovil.com, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1. 

PEKEMOVIL no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, PEKEMOVIL recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de PEKEMOVIL, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a PEKEMOVIL. PEKEMOVIL no se hace responsable de la dirección donde el Usuario envíe el pedido para su devolución. Deberá ser siempre nuestra oficina en el caso de Europa.

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que PEKEMOVIL se pueda denegar la devolución.

Una vez PEKEMOVIL compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, PEKEMOVIL procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, PEKEMOVIL devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (a excepción de los gastos de envío).

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, PEKEMOVIL no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

PEKEMOVIL informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, PEKEMOVIL le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato
  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, PEKEMOVIL le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

En cualquier caso, PEKEMOVIL devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

Política de Cambio de productos

PEKEMOVIL no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.


Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Menú

Código QR

Ajustes

Compartir